從CIO“跳出去”

  鄭建成在拜麗德集團一待就是10多年。

  拜麗德是溫州服裝品牌，主打二級城市，在全國1300多個銷售點中，IT系統的普及率達到90%。從2005年開始，拜麗德的市場擴張速度由原來的20%提升到50%。

  “CIO的壓力與企業文化有關。”作為拜麗德集團信息總監，鄭建成表示，一般民營企業的CIO都是超負荷工作。而一旦信息化被管理層認可，可以支持公司業務，并獲得回報，他的壓力相對要少許多。

  2001年，由于集團發展速度快，門店擴充迅速，急需一套統一財務、銷售為一體的平臺。鄭建成先后考察許多軟件公司，確定了方案，并嚴格做好IT規劃，上報到管理層，卻遲遲未得到批復。鄭建成非常著急，因為現實情況非常緊迫，必須迅速統一平臺，否則企業發展速度過快，信息無法整合。鄭建成帶領IT部門與每一個工廠、行政部門甚至高層溝通，終于將阻力化解。

  拜麗德年銷售額有30億元，人員和分支機構眾多，這對CIO的日常溝通提出了更高的要求。“積極溝通，既讓業務部門了解信息化所發揮的作用，也能掌握他們的需求，不要等到他們有了需求再找IT，讓IT處于被動的地位。”鄭建成說，尤其是做項目時，要預測到項目的結果，讓項目真正發揮作用，從而影響整個集團對IT的看法。最后在執行過程中，要確認IT系統的優缺點，將各個指標任務量化，讓IT透明可見。

  在拜麗德集團中，鄭建成曾擔任過物流中心主任、統計部經理、計算機中心主任、信息部經理、黨支部書記、貨品部經理、信息中心總監等職務。如今，他已經“跳出”了CIO，擔任品牌事業部總經理，這都要歸功于他對信息化的理解以及對業務的熟悉程度。

記者手記

越活越明白的CIO

  在一個多月的采訪中，記者得到最深的體會是：現在的CIO是“越活越明白”。

何出此言？

  今天，信息化的重要性已經無需質疑。現在的問題是，企業信息化該怎么建設？或者說，如何提升信息化的品質，真正為企業帶來效益？

這就凸顯出信息主管的作用。

  但是，企業性質不同，導致了信息主管的作用不同。比如有些官僚企業過多強調上下級關系，信息主管要服從大局，以解決當前重要的“政治”問題為主。在體制中，真正可發揮效益的CIO很少。所以，才有體制之困。而在大部分企業當中，在業務與信息化的“兩化融合”中，信息主管發揮了非常重要的作用。

  另外一個維度是，企業處于不同的發展狀態時，需要不同定位的信息主管。比如企業在變革時，老板會帶著明顯的改革決心求助于信息主管。如果這時候的信息主管只懂技術，不懂政治，只能完成階段性的工作，變革完成，企業也就不需要這類信息主管了;而當企業處于平穩的發展時期，一切都有條不紊，信息主管則需要長久規劃業務與信息化的關系。

  所以，要考察信息主管的生存狀態，就不得不考慮當今企業的生存環境、企業的發展狀況、老板對該職位的需求等外部環境。在這些環境下，再探討信息主管的作用，方有結論，而不是籠統地給信息主管下一個定義。

當把這些外部環境看清楚之后，CIO自然就“越活越明白”了。

  第一，無論是處于何種環境下的信息主管，當被問及“信息化能做什么”時，他們幾乎都把業務當做第一性，說自己要為企業增加效益、成為核心競爭力、站在老板位置上考慮等，這說明信息主管對自己的本職工作看得非常清楚。

  第二，可以看到，在更多企業中，信息主管因為對業務的熟知程度，反過來成為業務經理和副總等。這種從信息化主管“上位”的情況不由讓人欣喜。其實這也說明了，在技術驅動下，技術能夠發現業務人員所不能發現的問題。我們不過分強調技術，也不能忽略技術（某種程度上就是信息化）帶來的變革。

  第三，大部分信息主管都認為，信息化不再是一個局部的設計，而應當立足于未來，先著手解決當前的緊急問題，最后形成總體的規劃。

  第四，從策略來說，信息主管是“八仙過海，各顯神通”，他們只要結合現實條件，認真分析狀態，巧妙避免外在的干擾，如辦公室政治、利益受害者等，以“在什么山唱什么歌”的態度做事，基本上都能成功。因為總體而言，信息主管的力量尚薄弱，企業也根本離不開信息化的作用，所以，信息主管大有可為。

  為此，我們再次向這些信息主管致敬，也期盼著更多講究策略、獲得成功的CIO出現。

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